Comprendre vos rapports d’abonnement

Découvrez comment accéder aux indicateurs clés de performance et les mesurer

En plus des graphiques d’analyse des abonnements, les créateurs et créatrices ayant adhéré à l’Apple Podcasters Program et disposant d’au moins un abonnement actif peuvent accéder, dès le lendemain, à des rapports téléchargeables dans Apple Podcasts Connect pour mesurer les performances de leurs abonnements.

Comment fonctionnent les rapports ?

Les données sont enregistrées lorsqu’un client ou une cliente effectue une transaction d’abonnement. Elles sont uniquement basées sur ce client ou cette cliente. Les clients et clientes qui ont accès à un abonnement via le partage familial ne se trouvent pas dans les rapports.

Où se trouvent les rapports ?

Dans Apple Podcasts Connect, accédez à l’onglet Analyses, puis faites défiler vers le bas pour voir tous les rapports disponibles.

Comment ouvrir les rapports ?

Utilisez des tableurs tels que Numbers, Tableau ou Excel pour ouvrir vos rapports téléchargés. Vous pouvez utiliser des graphiques croisés dynamiques pour visualiser le nombre d’abonnés actifs au fil du temps. 

Qui a accès aux rapports ?

Les rapports sont disponibles pour les membres de l’ Apple Podcasters Program. Les Admins peuvent accéder à tous les rapports. Les analystes peuvent accéder aux rapports de podcasts et d’épisodes pour les podcasts auxquels ils ou elles ont accès. En savoir plus sur les utilisateurs et les accès.

À quels types de rapports ai-je accès ?

Rapport d’instantanés d’abonnement

Le rapport d’instantanés d’abonnement vous permet de prendre connaissance du nombre d’abonnés actifs et d’abonnées actives à n’importe quelle date depuis la mise à disposition de votre abonnement. C’est donc un moyen facile d’afficher le nombre total d’abonnés et abonnées cumulé à la date du rapport. Il est disponible sous forme de rapport quotidien, hebdomadaire et mensuel. Si vous voulez avoir une idée de l’évolution du nombre d’abonnements au fil du temps, vous pouvez télécharger plusieurs rapports quotidiens et comparer ces totaux côte à côte. Vous pouvez également télécharger les rapports hebdomadaires et mensuels, et comparer les totaux par date de rapport. En savoir plus sur le rapport d’instantanés d’abonnement.

Remarque : si vous souhaitez connaître un nombre précis d’abonnés et d’abonnées, ajoutez uniquement les abonnements à partir de rapports d’instantanés d’abonnement ayant la même date. L’ajout de décomptes d’abonnés et d’abonnées à partir de rapports ayant différentes plages de dates entraînera un nombre inexact et exagéré.

Rapport d’évènements d’abonnement

Le rapport d’évènements d’abonnement contient des informations agrégées sur les évènements d’abonnement comme les renouvellements et les conversions. Vous pouvez utiliser ce rapport pour calculer des statistiques supplémentaires comme le taux de conversion et le taux de désabonnement. Il est disponible sous forme de rapport quotidien, hebdomadaire et mensuel. En savoir plus sur le rapport d’évènements d’abonnement. 

Rapport récapitulatif des ventes d’abonnements

Le rapport récapitulatif des ventes d’abonnements contient des informations agrégées sur les achats d’abonnements, telles que le prix, les bénéfices et le nombre d’abonnements vendus. Il est disponible sous forme de rapport quotidien, hebdomadaire et mensuel. Avec ces rapports, vous pouvez faire la synthèse des bénéfices totaux pour estimer le montant que vous pouvez vous attendre à recevoir dans le paiement mensuel d’Apple. En savoir plus sur le rapport récapitulatif des ventes d’abonnements.

Rapport d’écoute

Les rapports d’écoute peuvent être utilisés pour comprendre comment les auditeurs et auditrices interagissent avec les épisodes gratuits par rapport aux épisodes réservés aux abonnés et abonnées. Ils sont disponibles pour vos épisodes, vos podcasts, vos chaînes et l’ensemble du compte fournisseur. Ces rapports fournissent des informations agrégées sur l’engagement vis-à-vis de votre podcast, détaillant des statistiques incontournables telles que le nombre d’heures d’écoute, le type d’auditeur et d’auditrice, ainsi que le nombre de lectures. Ils sont disponibles sous forme de rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels dans deux formats.

Rapport mondial : cette version réunit toutes les données d’écoute pour chaque vitrine, vous donnant ainsi une vue complète des performances de votre podcast dans le monde. Il offre des informations sur les tendances globales et l’engagement du public à l’échelle mondiale.

Rapports spécifiques aux vitrines : ces rapports décomposent les mêmes statistiques par vitrines individuelles, ce qui vous permet d’analyser les performances de votre podcast sur des marchés particuliers. Chaque rapport se concentre sur les données limitées à cette vitrine spécifique, ce qui vous aide à adapter vos stratégies en fonction des publics ciblés.

En savoir plus sur le rapport d’écoute.

Rapport d’écoute : cet ancien rapport n’est plus nécessaire après la transition vers d’autres rapports d’écoute et ne sera plus généré à partir de 2026. 

Rapport d’écoute d’épisodes : fournit des informations sur la façon dont les auditeurs et auditrices interagissent avec les épisodes gratuits par rapport aux épisodes réservés aux abonnés et abonnées. Utilisez ce rapport pour déterminer le nombre unique d’auditeurs et d’auditrices d’épisodes.

Rapport d’écoute de podcast : un cumul des statistiques d’un podcast par les auditeurs et auditrices. Utilisez ce rapport pour déterminer le nombre unique d’auditeurs et d’auditrices d’un podcast.

Rapport d’écoute de chaîne : un cumul des statistiques d’écoute pour une chaîne. Utilisez ce rapport pour déterminer le nombre unique d’auditeurs et d’auditrices pour une chaîne.

Rapport d’écoute fournisseur : un cumul des analyses de l’auditeur ou de l’auditrice pour l’ensemble du compte fournisseur. Utilisez ce rapport pour déterminer le nombre unique d’auditeurs et d’auditrices sur le compte fournisseur.

Afin de protéger l’identité des utilisateurs et utilisatrices, Apple applique des mesures de confidentialité aux rapports d’écoute. En savoir plus sur la protection de la confidentialité des utilisateurs et utilisatrices.

Quels indicateurs clés de performance puis-je mesurer à partir de ces rapports ?

Les données contenues dans ces rapports peuvent être utilisées afin de générer plusieurs statistiques utiles pour comprendre les performances de vos abonnements.

Comprendre vos revenus mensuels attendus

Si vous remarquez des différences entre les rapports récapitulatifs des ventes d’abonnements et les rapports financiers, cela peut être dû à l’une des raisons suivantes :

• Mois d’exercice. Les rapports financiers indiquent les paiements qui vous sont versés en fonction des transactions clôturées et des bénéfices finalisés à l’aide du calendrier fiscal d’Apple.
• État de traitement. Le traitement et la clôture des transactions peuvent prendre du temps. Il se peut que les transactions initiées au cours d’un mois particulier et affichées dans Apple Podcasts Connect ne soient pas reflétées dans les rapports financiers jusqu’à ce que le paiement du client soit reçu et traité, et qu’une facture soit émise, ce qui peut avoir lieu durant le mois d’exercice suivant. De plus, les transactions pour lesquelles nous ne sommes jamais en mesure de percevoir un paiement ne sont pas indiquées dans les rapports financiers.
  
• Taux de change.Tous les rapports téléchargeables affichent les montants dans les devises locales traitées par les clients. Les paiements finaux dans les rapports financiers sont basés sur le taux de change utilisé pour convertir chaque devise de rapport dans la devise de votre compte bancaire.
  

Taux de conversion de l’offre de lancement

Vous pouvez choisir de configurer votre abonnement avec un essai gratuit ou une offre de lancement pour vous aider à acquérir des clients et des clientes. Si vous le faites, vous pourrez calculer le taux auquel les abonnés et abonnées convertissent des abonnements gratuits en abonnements payants. Grâce au rapport d’évènements d’abonnement, vous pouvez calculer le taux de conversion en prenant le nombre d’abonnements d’offre de lancement convertis à un prix standard divisé par le nombre total d’abonnements d’offre de lancement souscrits pour la même période.

Pour ce faire, vous pouvez diviser la somme des évènements « Abonnement payant de l’offre de lancement » par la somme des évènements « Démarrer l’offre de lancement ». Pour suivre avec précision les taux de conversion d’un groupe spécifique d’abonnés et d’abonnées qui ont profité d’une offre de lancement, vous devrez attendre un rapport d’une durée égale à la durée de l’offre de lancement plus une semaine supplémentaire, car la date de début de l’abonnement représente une semaine du groupe.

Comment mesurer le taux de désabonnement ?

Comprendre dans quelle mesure votre abonnement fidélise et perd des clients et des clientes est essentiel pour mesurer la croissance et la valeur à vie de vos clients et clientes. Grâce au rapport d’évènements d’abonnement, vous pouvez calculer le taux de désabonnement en prenant le nombre d'abonnements annulés pendant une période donnée, divisé par le nombre d’abonnements qui ont été renouvelés au cours de la même période.

Pour ce faire, vous pouvez prendre la somme des évènements relatifs aux annulations d’abonnements payants et la diviser par la somme des évènements relatifs aux abonnés et abonnées qui avaient précédemment activé/réactivé un abonnement payant. Pour suivre avec précision les taux de désabonnement d’un groupe spécifique d’abonnés et d’abonnées, filtrez par semaine de début d’abonnement.

Si vous préférez examiner le taux de rétention plutôt que le taux de désabonnement, vous pouvez simplement soustraire le taux de désabonnement calculé de 100 % pour identifier le taux de rétention.

Identifiez le nombre d’abonnés et abonnées en « zone grise »

Certains abonnés et certaines abonnées ont accès au service pendant leur délai de grâce, mais n’ont pas renseigné de mode de paiement enregistré permettant une transaction commerciale. Si nous ne pouvons pas clôturer la vente avant la fin du délai de grâce, l’état des abonnés et abonnées devient « Nouvelle tentative de facturation », où Apple continue d’effectuer des tentatives de facturation sur leur mode de paiement enregistré afin de réactiver leur abonnement.Pendant cette période, les abonnés et abonnées n’ont pas accès au service.

Vous pouvez décider d’inclure ou non dans le calcul du taux de désabonnement les abonnements soit lorsqu’ils se trouvent dans la « zone grise », soit dès lors qu’ils sont résiliés ou arrivent à expiration alors qu’ils sont dans la zone grise. Découvrez comment fonctionnent les périodes de grâce d’abonnement et les nouvelles tentatives de facturation.