Abonnements

Gérer la tarification des abonnements

Les abonnements peuvent être tarifés par pays ou région en utilisant une large gamme de prix dans chaque devise.

Après avoir défini un prix initial pour votre abonnement, vous ne pouvez planifier qu’un seul changement de tarif futur à la fois, par pays ou région. Les changements de prix doivent être planifiés au moins deux jours à l’avance. Si vous planifiez un deuxième changement de prix alors que vous en avez déjà planifié un premier, le changement de tarif prévu sera remplacé par le plus récent.

Diminuer le prix de l’abonnement

Si vous diminuez le prix de votre abonnement renouvelable automatiquement, les abonnements existants seront automatiquement renouvelés au prix inférieur. Vous n’avez pas la possibilité de conserver le prix supérieur pour les abonnés et abonnées qui ont déjà souscrit.

Augmenter le prix de l’abonnement

Si vous choisissez d’augmenter le prix de votre abonnement, vous avez la possibilité de conserver le prix inférieur pour les abonnés et abonnées qui ont déjà souscrit.

Si vous augmentez le tarif d’un abonnement sans conserver les prix, il se peut que les abonnées et abonnés existants doivent consentir au nouveau prix avant la prochaine date de renouvellement, en fonction de certains critères ci-dessous. S'ils ou elles ne consentent pas au nouveau prix ou ne prennent aucune mesure, leur abonnement expirera à la fin du dernier cycle de facturation à l’ancien prix.

Les essais gratuits seront renouvelés pour au moins une période de facturation supplémentaire au prix affiché lors de l’achat, afin de s’assurer que la notification ou la demande de consentement au nouveau prix soit envoyée aux abonnés et abonnées au moins 30 jours à l’avance.

Consentement nécessaire

Si l’une des situations suivantes s’applique, les abonnés et les abonnées doivent consentir à l’augmentation de prix avant la prochaine date de renouvellement pour que l’abonnement soit renouvelé. Apple contactera automatiquement les abonnés et les abonnées pour leur demander leur consentement si :

  • L’abonné ou l’abonnée se trouve dans une région qui exige un consentement pour tout changement de prix.
  • L’augmentation de prix est supérieure à 50 % du tarif actuel et la différence de prix dépasse environ 5 USD par période pour les abonnements non annuels, ou 50 USD par an pour les abonnements annuels. (Les équivalents internationaux pour les prix qui ne sont pas en USD sont basés sur les taux de change actuels avec des seuils spécifiques qui sont susceptibles d’être modifiés en fonction des changements de taxes ou de taux de change).
  • L’abonné ou l’abonnée a subi une augmentation de prix pour cet abonnement au cours des 12 derniers mois.

Après l’entrée en vigueur de votre augmentation de prix, Apple informera automatiquement les abonnées et abonnés existants et leur demandera de consentir à l’augmentation de prix. Le calendrier de ces notifications dépend de la durée de l’abonnement. De plus, un préavis minimum est requis. Si une augmentation de prix se produit au cours de la période de préavis minimale requise, les abonnements seront renouvelés à leur prix actuel pour une période de facturation supplémentaire et les abonnés et abonnées recevront la notification avant la fin de la prochaine période de facturation.

Durée de l’abonnement Premère notification par e-mail Préavis minimum requis
Abonnement mensuel 29 jours avant la date de renouvellement 27 jours avant la date de renouvellement
Abonnement annuel 60 jours avant la date de renouvellement 30 jours avant la date de renouvellement

Si un abonné ou une abonnée n’accepte pas le nouveau prix ou ne prend aucune mesure, Apple continuera à lui demander son consentement jusqu’à ce que son abonnement expire à la fin du cycle de facturation en cours. Les abonnés et abonnées qui bénéficient d’un essai gratuit verront leur abonnement être renouvelé au prix affiché lors de l’achat, et ce pour une période de facturation supplémentaire. Ils ou elles devront donner leur consentement avant la prochaine date de renouvellement de leur abonnement.

Consentement non nécessaire

Si aucun des critères ne s'applique, Apple informera automatiquement les abonnés et abonnées de l’augmentation de prix sans demander de consentement. Les notifications sont envoyées 30 jours avant la prochaine date de renouvellement.

Si une augmentation de prix se produit au cours de la période de préavis minimale requise, les abonnements seront renouvelés à leur prix actuel pour une période de facturation supplémentaire et les abonnés et abonnées recevront la notification avant la fin de la prochaine période de facturation.

Remarque : les changements de prix ne s’appliquent qu’aux abonnées et abonnés actifs. Si un abonnement est récupéré dans l’état de relance de facturation ou de période de grâce, il sera renouvelé au prix existant pour une période de facturation supplémentaire. Trente jours avant la date de renouvellement, l’abonné ou l’abonnée reçoit un avis de changement de prix, et l’abonnement est renouvelé au nouveau prix à la prochaine date de renouvellement. Les abonnés et abonnées ne recevront pas de notification si l’abonnement n’est pas renouvelé.

Comment planifier un changement de prix

  1. Dans Apple Podcasts Connect, sélectionnez le podcast ou la chaîne à abonnement.
  2. Sous Tarification et essai gratuit, sélectionnez la tarification que vous souhaitez modifier.
  3. Cliquez sur Afficher ou Modifier le prix.
  4. Cliquez sur Planifier un changement de prix.
  5. Sélectionnez les pays ou régions dans lesquels vous souhaitez appliquer ce changement de prix.
  6. Choisissez la date à laquelle vous souhaitez que votre changement de prix commence. Toute personne dans les pays ou régions sélectionnés qui s’abonne à partir de cette date paiera le nouveau prix.
  7. Définissez un territoire de base et un nouveau prix. 
  8. Vérifiez les prix pour tous les pays et toutes les régions, apportez des modifications supplémentaires si nécessaire, puis cliquez sur Suivant.
  9. Choisissez si vous souhaitez conserver le prix d’origine pour les abonnés et abonnées ayant déjà souscrit ou appliquer le changement de prix à tous les abonnés et toutes les abonnées.
    • Si vous diminuez le prix, il s’appliquera automatiquement à tous les abonnés et toutes les abonnées.
    • Si vous conservez le prix d’origine pour les abonnés et les abonnées, ils ou elles continueront à payer le prix d’origine. Les auditeurs et auditrices qui s’abonneront après le changement de prix paieront le nouveau prix plus élevé.
    • Si vous augmentez le prix pour toutes les abonnées et tous les abonnés, celles et ceux qui ont déjà souscrit devront consentir au prix plus élevé lors du prochain cycle de facturation afin que leur abonnement soit renouvelé. Si les abonnés et les abonnées ne consentent pas au nouveau prix ou ne prennent aucune mesure, leur abonnement expirera automatiquement.
  10. Une fois qu’un changement de prix est entré en vigueur, vous ne pourrez plus l’annuler. Vous pouvez planifier un nouveau changement de prix pour le diminuer, mais les abonnés et les abonnées qui ont choisi de ne pas renouveler leur abonnement devront se réabonner.