Descubre cómo Jack Rhysider convirtió a sus oyentes en suscriptores fieles
Jack Rhysider era un entusiasta de los podcasts que buscaba un programa sobre la cultura del hackeo, pero no encontró ninguno que lo entusiasmara. Por eso, en octubre de 2017, lanzó Darknet Diaries, un programa que explora “historias reales del lado oscuro de Internet” y habla del hackeo, la violación de datos o la ciberdelincuencia. A finales de 2021, Darknet Diaries acumulaba 22,9 millones de descargas anuales.
Además de trabajar con Apple Podcasts, hacer colaboraciones de promoción mutua con otros programas y experimentar con su presupuesto de marketing, Jack se unió al Apple Podcasters Program para poner en marcha Darknet Diaries+. Lo hizo para ofrecer a sus oyentes una forma de apoyar económicamente su trabajo y recibir a cambio ventajas, como episodios sin publicidad y contenido extra.
Jack ya publicó una crónica sobre los primeros 45 días después del lanzamiento de su suscripción a través de Apple Podcasts en agosto de 2021. Apple Podcasts se ha puesto en contacto con él para que nos cuente cómo ha conseguido que su podcast tenga tantas suscripciones y para que aconseje a otros creadores de podcasts.
Oportunidad
“¿Cómo te puedo apoyar?”
Jack decidió ofrecer una experiencia premium para los oyentes que buscaban una forma de apoyarle.
“Al principio, tenía muchas dudas acerca de pedir algo por mis programas”, nos explica. “Pensaba que había otras formas de ganar dinero [con los podcasts]. Con el tiempo, muchas personas que disfrutaban de mi contenido me preguntaban cómo podían hacer donaciones, querían saber cómo apoyarme o darme algo directamente. Siempre les decía que no tenía ningún sistema montado. Solo les pedía que siguieran escuchando y compartiendo mi contenido”.
“Pero un día se pusieron en contacto conmigo cinco personas diferentes para preguntarme cómo podían enviarme dinero y decidí que debía montar algo e intentarlo. Así empezó todo”.
Estrategia
Jack se fijó en otros creadores de podcasts para hacerse una idea de cómo podría ser su oferta premium. Se dio cuenta de que el contenido sin publicidad y los episodios extra eran las dos ventajas más populares. Aunque probó con otras plataformas de distribución, se quedó con la sencillez de las suscripciones de Apple Podcasts.
“Lo mejor de las suscripciones de Apple Podcasts es que son muy sencillas y todo se hace dentro de la app. Con [otras plataformas], tienes que suscribirte primero a una página, crear una cuenta, pagar, sacar la tarjeta de crédito y muchas otras cosas. Sin embargo, con Apple, todo está integrado… es más sencillo y hay menos interrupciones para el oyente”.
Un nuevo aspecto para potenciar la presencia del podcast en la plataforma
Después de preparar su plan de audio para suscriptores y sus ofertas de contenido premium, Jack se dio cuenta de que era el momento de renovar la imagen de Darknet Diaries. Jack quería mantener a los oyentes de su programa y atraer a nuevos seguidores que descubrieran el podcast a través de Apple Podcasts.
Antes, Jack hacía él mismo las ilustraciones con las que promocionaba el programa y los episodios en redes sociales y en la página web del programa. Sin embargo, para dar a conocer sus ofertas premium, recurrió a la ayuda de diseñadores profesionales que crearon ilustraciones para su podcast, como ilustraciones promocionales con las plantillas de Show Page Tall y Subscription Wide en Apple Podcasts.
“Cuando me di cuenta de que el programa podía llegar lejos, decidí darle un cambio de imagen. Contraté a profesionales para cambiar todo el diseño y renovar la marca”, nos explica. “Eligieron la paleta de colores y el estilo. En ese momento me parecieron cosas muy importantes”.
“En las redes sociales y las apps, hay que conseguir que la gente deje de desplazarse por la pantalla y se detenga en tu contenido”. Jack también se dio cuenta de que el esfuerzo invertido en crear buenas ilustraciones para un programa puede convertirse en una nueva fuente de ingresos. “Decidí hacer algunas camisetas, pegatinas y cosas así. Esto pasó a ser una segunda fuente de ingresos, aprovechando para otras cosas el material gráfico que tenía”.
Consejos sobre precios
Cuando tuvo que fijar el precio de la experiencia premium para los fans, Jack se decidió por 4,99 dólares al mes y no por otros precios competitivos presentes en la plataforma. “Creo que es más fácil comenzar alto e ir bajando, que comenzar más bajo y luego subir”.
Que corra la voz
Con las ofertas de suscripción y las nuevas ilustraciones listas, había llegado el momento de que los oyentes de Darknet Diaries supieran que podían disfrutar de ventajas si apoyaban económicamente el programa. Además, Jack decidió ir directo al grano en la información sobre esas ventajas en Apple Podcasts.
“Valoré muchas ideas diferentes, y decidí que los mensajes fueran muy sencillos. Me limité a decir que había contenido extra y audio sin anuncios por suscribirse”.
En relación con la promoción fuera de la plataforma, Jack reconocía al principio que “no había hecho nada para convencer o incluso decirle a mi audiencia que podían obtener contenido extra y sin anuncios con las suscripciones de Apple Podcasts. Esto quiere decir que todos los suscriptores lo descubrieron por su cuenta a través de la app Apple Podcasts. Es increíble”.
Desde entonces, se esfuerza en dar a conocer sus ofertas premium a la audiencia de Darknet Diaries, mencionándolas en cada episodio del podcast. También ha dedicado una página a la promoción del material extra en su página web, además de una mención en la página principal.
Entender el comportamiento de los oyentes con Apple Podcasts Connect
Después del lanzamiento, Jack estuvo pendiente de los informes de análisis y de suscripción de Apple Podcasts Connect para ver cómo respondían los fans a las ventajas premium y cómo influían sus nuevas iniciativas en los indicadores clave de rendimiento del programa.
“Está bien echar un ojo de vez en cuando y tratar de obtener información adicional cuando alguien decide cancelar su suscripción”, dijo Jack.
“En Apple Podcasts Connect también se puede consultar la retención de oyentes en un episodio específico”, nos dijo sobre los Análisis. “Con solo saber que un episodio enganchó a la audiencia hasta el final y que otro que parecía más entretenido no funcionó, tienes datos sólidos sobre la opinión de la audiencia y cómo les llega el programa”.
La información también lo ayudó a estructurar el contenido editorial. “A veces en el programa me voy por las ramas o empiezo a divagar. Solía preguntarme si la gente me seguiría escuchando, y es interesante ver cuándo se me va demasiado el hilo. Puedo ver claramente en qué punto empieza a marcharse la gente”.
Resultados
Impacto y crecimiento
En enero de 2022, seis meses después de lanzar las suscripciones, el número de suscriptores de pago de Darknet Diaries+ aumentó a más de 1800, un 168 % más que en agosto de 2021. Según señaló Jack: “A 4,99 dólares al mes por suscripción, esto son más de 6000 dólares de ingresos mensuales” solo con las suscripciones de Apple Podcasts. Casi un año después, el número de suscriptores supera ya los 2200, un 228 % más que en agosto de 2021.
Antes, Jack compartía sus cifras globales de descargas y otras estadísticas en su página web. Las descargas del feed principal de Darknet Diaries, un parámetro utilizado para vender publicidad, también aumentaron un 66 % en Apple Podcasts, con 6,85 millones de descargas en 2021 frente a las 4,1 millones del año anterior.
¿Por qué decidiste compartir las métricas del podcast públicamente? “Cuando entiendo bien cómo funciona algo, me doy cuenta de que esa información podría serle útil a mucha gente, así que la comparto”, explica Jack. “Por eso escribo en el blog y respondo a las preguntas. Trato de ser útil en el mundo de los podcasts”.
Desde abril, Jack ha reducido su oferta de contenidos adicionales, pero sigue ofreciendo a sus oyentes la ventaja de no tener anuncios, en parte para darse también algo de margen.
“Me pasó como cuando tienes el correo lleno de mensajes sin leer, y no sabes cómo lidiar con ellos. Llegó un momento en el que no podía seguir el ritmo”, explica Jack. “Promocionar tal cosa, sacar nuevos episodios… era demasiado. No es solo cuestión de agotamiento, sino que estoy comprometido de verdad y quiero hacerlo bien”.
Sin embargo, cree que la falta de contenido adicional no ha influido en la forma en la que su audiencia valora el pago de la suscripción. Al fin y al cabo, lo que su público pregunta desde el primer momento es: “¿Cómo te podemos apoyar?”.
“Ofrezco 10 episodios extra, así como versiones sin anuncios. Creo que es un incentivo para alguien que está dudando, que ve que hay contenido adicional, y además, sin anuncios. No vamos a hacer perder el tiempo a nuestros oyentes con anuncios. Puede que la mitad de mi audiencia se haya suscrito para escuchar el programa sin anuncios y la otra mitad para apoyarme”.
Incluye un agradecimiento a ese apoyo directo al promocionar la suscripción a Darknet Diaries. “La mitad de las veces digo que son las personas que me apoyan quienes realmente me permiten seguir haciendo esto. Así que muchas gracias. Les digo a los oyentes que, si mi podcast les gusta o les aporta algo, hay formas de apoyarme, como suscribirse en Apple Podcasts. También suelo decir algo así como: ‘Si estáis hartos de anuncios, también tenéis una versión sin anuncios’”.
Cuando empezó con las suscripciones y a preparar contenido extra y sin anuncios, había mucho trabajo por hacer. Por eso, Jack contrató a una persona para que le ayudara a preparar esas ventajas para suscriptores, sabiendo que una buena oferta premium sería más atractiva. “Tener a alguien así genera dinero. Los ingresos por suscripciones mensuales eran más que su sueldo”. “Estás pagando a alguien por su esfuerzo y obtienes aún más. Sin duda, merece la pena”.