Suscripciones

Gestionar los precios de las suscripciones

Puedes fijar el precio de las suscripciones por país o región, y elegir entre distintos precios para cada moneda.

Una vez que hayas establecido un precio inicial para la suscripción, puedes programar uno a uno los futuros cambios de precio por país o región. Los cambios de precio deben programarse con al menos dos días de antelación. Si programas un segundo cambio de precio cuando ya tienes un cambio programado, el cambio de precio más reciente sustituirá al cambio anterior programado.

Reducir el precio de la suscripción

Si reduces el precio de la suscripción de renovación automática, las suscripciones existentes se renovarán automáticamente al precio más bajo. No existe la opción de conservar el precio más alto para los suscriptores actuales.

Aumentar el precio de la suscripción

Si decides aumentar el precio de la suscripción, podrás conservar los precios para los suscriptores existentes.

Si aumentas el precio de una suscripción y no mantienes los precios, es posible que los suscriptores actuales tengan que aceptar el nuevo precio antes de su próxima fecha de renovación, en función de los criterios indicados más abajo. Si no aceptan el nuevo precio o no toman ninguna medida, su suscripción caducará al final del último ciclo de facturación al precio anterior.

Las suscripciones de usuarios que se encuentren en un periodo de prueba gratis se renovarán durante al menos un periodo de facturación adicional al precio indicado en el momento de la suscripción; de este modo, se garantiza que el aviso o la solicitud de consentimiento del nuevo precio se envíe con al menos 30 días de antelación.

Casos en los que se necesita consentimiento

Si se aplica alguna de las condiciones indicadas a continuación, los suscriptores deben aceptar el aumento de precio antes de su próxima fecha de renovación para que se renueve la suscripción. Apple se pondrá en contacto automáticamente con los suscriptores para solicitar el consentimiento en estos casos:

  • Si el suscriptor se encuentra en una región que requiere consentimiento para cualquier cambio de precio.
  • Si el aumento de precio es superior al 50 % del precio actual y la diferencia de precio supera aproximadamente los 5 USD por periodo para las suscripciones no anuales, o 50 USD por año para las suscripciones anuales. Los equivalentes internacionales de los precios que no están en USD se basan en los tipos de cambio vigentes con umbrales específicos que están sujetos a cambios en función de las variaciones de los impuestos o de los tipos de cambio.
  • Si el precio de la suscripción del usuario ha aumentado en los 12 últimos meses.

Una vez que el aumento de precio entre en vigor, Apple informará automáticamente a los suscriptores actuales y solicitará que acepten el aumento de precio. El plazo de estas notificaciones depende de la duración de la suscripción, y hay un periodo mínimo de aviso. Si se produce un aumento de precio durante el periodo mínimo de aviso requerido, las suscripciones se renovarán a su precio actual durante un periodo adicional de facturación, y se les notificará a los suscriptores antes de que finalice su siguiente periodo de facturación.

Duración de la suscripción Primera notificación por correo electrónico Periodo mínimo de aviso
Suscripción mensual 29 días antes de la fecha de renovación 27 días antes de la fecha de renovación
Suscripción anual 60 días antes de la fecha de renovación 30 días antes de la fecha de renovación

Si un suscriptor no está de acuerdo con el nuevo precio o no realiza ninguna acción, Apple continuará solicitando su consentimiento hasta que su suscripción caduque al final de su ciclo de facturación actual. Las suscripciones de usuarios que se encuentren en un periodo de prueba gratis se renovarán al precio indicado en el momento de la suscripción durante un período de facturación adicional y tendrán que dar su consentimiento antes de su próxima fecha de renovación.

Casos en los que no se necesita consentimiento

Si no se cumple ninguno de los criterios, Apple notificará automáticamente a los suscriptores el aumento de precio sin ninguna solicitud adicional de consentimiento. Las notificaciones se envían 30 días antes de la siguiente fecha de renovación.

Si se produce un aumento de precio durante el periodo mínimo de aviso requerido, las suscripciones se renovarán a su precio actual durante un periodo adicional de facturación, y se les notificará a los suscriptores antes de que finalice su siguiente periodo de facturación.

Nota: Los cambios de precio solo se aplican a los usuarios con suscripciones activas. Si una suscripción se recupera en los estados Reintento de facturación o Periodo de gracia, se renovará al precio actual durante un periodo de facturación adicional. Treinta días antes de la fecha de renovación, el suscriptor recibirá un aviso sobre el cambio de precio y la suscripción se renovará al nuevo precio en su próxima fecha de renovación. Los suscriptores no recibirán ninguna notificación si la suscripción no se va a renovar.

Cómo programar un cambio de precio

  1. En Apple Podcasts Connect, selecciona el programa o el canal con una suscripción.
  2. En Precios y prueba gratis, selecciona el precio que quieras cambiar.
  3. Haz clic en Ver o Modificar precio.
  4. Haz clic en Programar cambio de precio.
  5. Selecciona los países o regiones en los que quieres aplicar este cambio de precio.
  6. Elige la fecha en la que quieres que se empiece a aplicar el nuevo precio. Las personas de los países o regiones seleccionados que se suscriban a partir de esa fecha pagarán el nuevo precio.
  7. Define un territorio base y un nuevo precio.
  8. Revisa los precios de todos los países y regiones, haz los cambios que necesites y haz clic en Siguiente.
  9. Elige si quieres mantener el precio original para los suscriptores actuales o aplicar el cambio de precio a todos los suscriptores.
    • Si bajas el precio, se aplicará automáticamente a todos los suscriptores.
    • Si mantienes el precio original para los suscriptores actuales, seguirán pagando el precio original. Los oyentes que se suscriban después del cambio de precio pagarán el nuevo precio más alto.
    • Si vas a subir el precio para todos los suscriptores, los suscriptores actuales tendrán que dar su consentimiento en su próximo ciclo de facturación para poder renovar al precio más alto. Las suscripciones de los usuarios que no den su consentimiento o se abstengan de hacerlo caducarán automáticamente.
  10. Una vez que el cambio de precio entre en vigor, no podrás deshacerlo. Puedes programar un nuevo cambio de precio para reducirlo, pero los suscriptores anteriores que decidieron no renovar su suscripción tendrán que volver a suscribirse.