Abo-Berichte verstehen

Erfahre, wie du deine Leistungskennzahlen aufrufst und misst

Creator:innen mit einer Mitgliedschaft im Apple Podcasters Program, die mindestens ein aktives Abo haben, können in Apple Podcasts Connect am nächsten Tag auf Berichte zugreifen, um die Leistung ihrer Abos zu messen.

Wie funktionieren die Berichte?

Die Daten werden aufgezeichnet, wenn ein:e Kund:in eine Abo-Transaktion einleitet, und beziehen sich nur auf diese:n Kund:in. Kund:innen, die über die Familienfreigabe Zugriff auf ein Abo haben, werden nicht in die Berichte aufgenommen.

Wo befinden sich die Berichte?

Rufe in Apple Podcasts Connect den Tab „Analyse“ auf und scrolle dann nach unten, um alle verfügbaren Berichte zu sehen.

Wie öffne ich die Berichte?

Verwende Tabellenkalkulationsprogramme wie Numbers, Tableau oder Excel, um deine geladenen Berichte zu öffnen. Du kannst Pivot-Diagramme verwenden, um die Anzahl deiner aktiven Abonnent:innen im Laufe der Zeit zu visualisieren. 

Auf welche Arten von Berichten habe ich Zugriff?

Abo-Schnappschuss-Bericht

Der Abo-Schnappschuss-Bericht zeigt dir, wie viele aktive Abonnent:innen du an einem beliebigen früheren Datum hattest, an dem dein Abo verfügbar war. So kannst du dir ganz einfach einen Überblick über deine kumulierten Abonnent:innen zum Berichtsdatum verschaffen. Der Bericht ist in täglicher, wöchentlicher und monatlicher Form verfügbar. Wenn du dir einen Überblick über die Entwicklung der Abonnentenzahl im Laufe der Zeit verschaffen möchtest, kannst du mehrere Tagesberichte herunterladen und dir einen Vergleich der Gesamtzahlen ansehen. Du kannst auch die Wochen- und Monatsberichte laden und die Gesamtzahlen nach Berichtsdatum vergleichen. Erfahre mehr über den Abo-Schnappschuss-Bericht.

Hinweis: Um genaue Abonnentenzahlen zu erhalten, addiere nur Abonnent:innen aus Abo-Schnappschuss-Berichten mit demselben Berichtszeitpunkt zusammen. Das Addieren von Abonnenten-Accounts aus Berichten mit unterschiedlichen Datumsbereichen führt zu einer ungenauen, überhöhten Zählung.

Bericht über Abo-Ereignisse

Der Bericht über Abo-Ereignisse enthält aggregierte Informationen über Abo-Ereignisse wie Verlängerungen und Konversionen. Du kannst diesen Bericht nutzen, um zusätzliche Metriken wie die Konversionsrate und die Abwanderungsrate zu berechnen. Der Bericht ist in täglicher, wöchentlicher und monatlicher Form verfügbar. Erfahre mehr über den Bericht über Abo-Ereignisse. 

Zusammenfassender Abo-Umsatzbericht

Der zusammenfassende Abo-Umsatzbericht enthält zusammengefasste Informationen über Abo-Käufe wie Preis, Gewinne und Anzahl der verkauften Abos. Der Bericht ist in täglicher, wöchentlicher und monatlicher Form verfügbar. Mit diesen Berichten kannst du die Gewinnsummen zusammenfassen, um den Betrag abzuschätzen, den du als monatliche Zahlung von Apple erwarten kannst. Erfahre mehr über den zusammenfassenden Abo-Umsatzbericht.

Zuhörbericht

Der Zuhörbericht enthält aggregierte Informationen über die Interaktion mit deinen Inhalten, einschließlich der Anzahl der gehörten Stunden, der Art der Hörer:innen und der Anzahl der Wiedergaben, aufgeschlüsselt nach Storefront, Folge und Folgentyp. Mithilfe dieses Berichts kannst du verstehen, wie Hörer:innen mit kostenlosen und Abonnenteninhalten interagieren. Erfahre mehr über den Zuhörbericht.

Welche Leistungskennzahlen kann ich anhand dieser Berichte messen?

Die in diesen Berichten enthaltenen Daten können verwendet werden, um verschiedene Metriken zu erstellen, mit deren Hilfe du die Leistung deiner Abos verstehen kannst.

Verstehe deine erwarteten monatlichen Gewinne

Wenn du Unterschiede zwischen den zusammenfassenden Abo-Umsatzberichten und den Finanzberichten feststellst, kann das einen der folgenden Gründe haben:

• Geschäftsmonate. In den Finanzberichten werden die an dich geleisteten Zahlungen auf der Grundlage der abgeschlossenen Transaktionen und der endgültigen Gewinne anhand des Kalenders für das Geschäftsjahr von Apple angezeigt.
• Bearbeitungsstatus. Die Bearbeitung und der Abschluss von Transaktionen können einige Zeit in Anspruch nehmen. Transaktionen, die in einem bestimmten Monat initiiert und in Apple Podcasts Connect angezeigt werden, werden möglicherweise erst dann in den Finanzberichten ausgewiesen, wenn die Zahlung des:der Kund:in bearbeitet und eingezogen und eine Rechnung ausgestellt wurde, was im folgenden Geschäftsmonat der Fall sein kann. Außerdem werden Transaktionen, bei denen wir nie Zahlungen einziehen können, nicht in den Finanzberichten ausgewiesen.
  
• Wechselkurs. Alle ladbaren Berichte zeigen die Beträge in den lokalen Währungen an, in denen die Kund:innen die Transaktionen abgewickelt haben. Die endgültigen Zahlungen in den Finanzberichten basieren auf dem Wechselkurs, mit dem die entsprechende Berichtswährung in die Währung deines Bankkontos umgerechnet wurde.
  

Konversionsrate des Einführungsangebots

Du kannst dein Abo mit einem kostenlosen Probeabo oder einem Einführungsangebot einrichten, um die Kundenakquise zu unterstützen. Du kannst dann die Rate berechnen, mit der die Abonnent:innen von kostenlosen zu bezahlten Abos wechseln. Mithilfe des Berichts über Abo-Ereignisse kannst du die Konversionsrate berechnen, indem du die Anzahl der Abos mit Einführungsangebot, die in ein Abo mit Standardpreis umgewandelt wurden, durch die Gesamtzahl der Abos mit Einführungsangebot im selben Zeitraum teilst.

Dazu kannst du beispielsweise die Summe der Ereignisse „Bezahltes Abo aus Einführungsangebot“ durch die Summe der Ereignisse „Einführungsangebot starten“ teilen. Um die Konversionsraten für eine bestimmte Kohorte von Abonnent:innen, die ein Einführungsangebot wahrgenommen haben, genau zu verfolgen, musst du für die Berichterstattung eine Zeitspanne abwarten, die der Dauer des Einführungsangebots plus einer zusätzlichen Woche entspricht, da das Startdatum des Abos eine Kohortenwoche darstellt.

Miss die Abwanderungsrate deiner Abos 

Um das Wachstum und den CLV (Customer Lifetime Value) zu messen, musst du verstehen, wie gut dein Abo Kund:innen bindet oder diese verliert. Mit dem Bericht über Abo-Ereignisse kannst du die Abwanderung berechnen, indem du die Anzahl der Abos, die in einem bestimmten Zeitraum gekündigt wurden, durch die Anzahl der Abos teilst, die im selben Zeitraum zur Verlängerung anstanden.

Dazu kannst du beispielsweise die Summe der Spalte „Menge“ für Kündigungs- und Erstattungsereignisse im Bericht über Abo-Ereignisse durch die Summe der Spalte „Abo-Anzahl“ für voll zahlende Abonnent:innen im Abo-Schnappschuss-Bericht zum letzten Tag des vorherigen Zeitraums teilen.

Im Folgenden findest du ein Beispiel für eine Berechnung der monatlichen Abwanderungsrate. Dieselbe Methode kann auch für die Berechnung der wöchentlichen Abwanderungsrate verwendet werden. Wenn du lieber die Bindungsrate als die Abwanderungsrate betrachtest, kannst du einfach die berechnete Abwanderungsrate von 100 % abziehen, um die Bindungsrate zu ermitteln.

Organisiere und identifiziere deine Abonnent:innen mithilfe der Abwanderungsrate

Du kannst deine Abonnent:innen danach kategorisieren, wann sie ihr Abo begonnen haben, um Veränderungen in den Abwanderungsraten zwischen verschiedenen Gruppen zu verstehen. Du möchtest zum Beispiel wissen, ob die Abwanderung von Abonnent:innen, die sich vor, während oder nach einer deiner Marketingkampagnen anmelden, unterschiedlich ist.

Indem du die zusätzlichen Informationen zum Startdatum des Abos aus dem Bericht über Abo-Ereignisse in die obige Berechnung einbeziehst, kannst du die Gruppen identifizieren, die aus diesen Marketinginitiativen hervorgegangen sind. Diese Gruppen können dann im Laufe der Zeit verfolgt werden, da das Startdatum des Abos in unseren Ereignisberichten beibehalten wird, solange die Abonnent:innen ein aktives Abo haben.

Um eine Netto-Abwanderungsrate zu berechnen, die auch Abonnent:innen berücksichtigt, die sich nach der Abwanderung wieder angemeldet haben (sogenannte „Winbacks“), fügst du die Summe der Spalte „Menge“ für die Ereignisse „Reaktivieren“ und „Reaktivieren mit Crossgrade“ im Bericht über Abo-Ereignisse unter (A) oben hinzu.

Identifiziere deine Abonnentenzahlen in der „Grauzone“

Es gibt Abonnent:innen, die während ihrer Nachfrist Zugriff auf den Dienst haben, aber keine Zahlungsmethode hinterlegt haben, die eine erfolgreiche Verkaufstransaktion ermöglicht. Wenn wir den Verkauf nicht abschließen können, bevor die Nachfrist abläuft, gehen diese Abonnent:innen in den Status „Erneuter Abrechnungsversuch“ über, in dem Apple weiterhin versucht, ihre Zahlungsmethode zu belasten, um ihr Abo wieder zu aktivieren. 

Während dieser Zeit haben die Abonnent:innen keinen Zugriff auf den Dienst. Du entscheidest, ob diese „Grauzonen“-Abonnent:innen in die Berechnung der Abwanderungsrate einbezogen werden sollen. Erfahre, wie Abo-Nachfristen und erneute Abrechnungsversuche funktionieren.