瞭解「訂閱報告」

瞭解如何存取報告及衡量關鍵表現指標

成為 Apple Podcasters Program 的創作者會員後，只要有至少一個啟用中的訂閱項目，就能夠輕鬆瀏覽訂閱分析的圖表，並於次日在 Apple Podcast Connect 上取得報告，以衡量訂閱項目的表現。

報告的運作方式

系統僅會在客戶開始訂閱項目交易時紀錄資料，且只會計算發起交易的客戶。透過「家人共享」使用訂閱服務的客戶不會納入報告中。

報告位於何處？

請前往 Apple Podcasts Connect 中的「分析」標籤頁，然後向下捲動以查看所有可用的報告。

如何開啟報告？

用 Numbers、Tableau 或 Excel 等試算表 App 開啟已下載的報告。你可以運用樞紐分析表，以視覺化的方式查看過去一段時間內的活躍訂閱者人數。

誰可以存取報告？

報告提供給 Apple Podcasters Program 會員。具備「管理」角色的使用者可存取所有報告。具備「分析」角色的使用者可以就他們已獲得授權的節目，存取其節目和單集報告。進一步瞭解使用者與存取權限。

我可以存取哪些類型的報告？

訂閱快照報告

在「訂閱快照報告」中，你能檢視訂閱服務推出後，在任一日期當下所擁有的活躍訂閱人數，方便你輕鬆檢視截至報告日期為止的累積訂閱者總數。此報告提供每日、每週和每月版本。如果你想瞭解訂閱者數量的長期變化，可以下載多份每日報告，逐一比較個別總數。你也可以下載每週和每月報告，並依照報告日期比較總數。進一步瞭解「訂閱快照報告」。

注意：若要準確計算訂閱者數，在相加「訂閱快照報告」中的訂閱者時，請僅相加報告日期相同的對象。若報告的日期範圍不同，將這些報告的訂閱者帳號相加會導致計數過高，有失準確。

訂閱事件報告

「訂閱事件報告」包含訂閱事件的相關彙總資訊，例如續訂和轉換。你可以使用此報告來計算轉換率和流失率等其他指標。此報告能以每日、每週和每月的形式查看。進一步瞭解「訂閱事件報告」。

訂閱銷售摘要報告

「訂閱銷售摘要報告」包含訂閱服務購買的相關彙總資訊，例如價格、實收金額和訂閱服務銷售量。此報告提供每日、每週和每月版本。透過這些報告，你可以大致計算實收總金額，方便估算每個月預計能從 Apple 收取的金額。進一步瞭解「訂閱銷售摘要報告」。

收聽狀況報告

你可以運用「收聽狀況報告」來瞭解聽眾在免費單集與訂閱者限定單集上的參與情形。報告依單集、節目、頻道，乃至整個供應商帳號等不同層級分別提供。這些報告提供節目參與度的彙總資訊，並詳細列出重要分析指標，例如收聽時數、聽眾類型和播放次數。除提供每日、每週和每月版本，報告還提供兩種格式：

全球報告：此版本的報告合併了各個 Apple Podcast 店面的所有收聽情況資料，讓你全面瞭解你的節目在全球的表現。你可由此獲得全球尺度的整體趨勢和聽眾參與度的深度解析。

店面專屬報告：這些報告將相同的分析指標再細分為個別店面，讓你可以分析節目在特定市場的表現。每份報告都聚焦於該特定店面的資料，有助你針對特定受眾量身制定策略。

進一步瞭解「收聽狀況報告」。

收聽狀況報告：你在轉換為其他收聽狀況報告後就不再需要此報告。自 2026 年起，我們不再提供此報告。

單集收聽狀況報告：你可以運用此報告來深入瞭解並比較聽眾在免費單集與訂閱者限定單集上的參與情形。此報告可用來判斷單集的不重複聽眾數。

節目收聽狀況報告：此報告彙總節目的聽眾分析資料，可用來判斷節目的不重複聽眾數。

頻道收聽狀況報告：此報告彙總頻道的聽眾分析資料，可用來判斷頻道的不重複聽眾數。

供應商收聽狀況報告：此報告彙總整個供應商帳號下的聽眾分析資料，可用來判斷供應商帳號下的不重複聽眾數。

為保護使用者的個人身分，Apple 對收聽狀況報告採取了隱私措施。進一步瞭解保護使用者隱私的相關資訊。

我可以藉由這些報告衡量哪些關鍵表現指標？

這些報告中的資料可用於計算各類指標，協助你瞭解訂閱服務的表現。

瞭解每月預期營收

如果你發現「訂閱銷售摘要報告」和「財務報告」之間有任何差異，可能是由以下任一原因所引起：

• 會計月份。「財務報告」會以 Apple 會計日曆中已結算交易與已付清實收金額為準，顯示已經支付給你的款項。
• 處理狀態。交易需要時間來處理與關帳。在該月份啟動的交易雖已顯示在 Apple Podcast Connect 中，但若客戶的付款尚未處理、收款且開立發票完畢，可能要到下一個會計月度才會反映在「財務報告」中。此外，我們無法成功收取款項的交易也不會顯示在財務報告中。
  
• 匯率。所有可下載的報告都會以客戶進行交易時使用的當地貨幣來顯示金額。「財務報告」結算款項時，則是使用各報告貨幣兌換成你銀行帳戶貨幣的匯率。
  

試聽優惠的轉換率

你可以為訂閱服務設定免費試聽或試聽優惠，協助吸引更多聽眾訂閱。透過此方式，你將能夠計算訂閱者從免費訂閱轉換為付費訂閱的比例。你可以使用「訂閱事件報告」，找出從試聽優惠轉為支付標準價格的訂閱人數，再將其除以同期的試聽優惠訂閱總人數，即可計算出試聽優惠的轉換率。

其中一種計算方式為：將「從試聽優惠轉換的付費訂閱」事件總數，除以「開始使用試聽優惠」事件的總數。若要精準追蹤接受試聽優惠訂閱者中特定群體的轉換率，你必須在試聽優惠期間後額外等待一週，才可得到報告，因為訂閱服務的開始日期代表一個群組週。

如何衡量訂閱流失率

瞭解訂閱服務的客戶保留與流失情形，對於衡量客戶的成長和終身價值至關重要。你可以使用「訂閱事件報告」，將取消訂閱人數除以同一時期的可續訂人數，即可算出流失率。

其中一種計算方式是：將取消付費訂閱的相關事件總數，除以轉換為/重新啟用付費訂閱的相關事件總數。若要精確追蹤特定群體的訂閱者的流失率，請篩選訂閱開始日期後再加以計算。

如果你偏好查看保留率而非流失率，可以用 100% 減去計算出的流失率，即可得出保留率。

找出「灰色地帶」訂閱者

有些訂閱者在寬限期內可以使用服務，但系統中沒有可以成功進行買賣交易的付款方式。如果我們無法在寬限期結束之前完成交易，訂閱者將進入「再次嘗試扣款」狀態。這種狀態下，Apple 將繼續嘗試以其系統中的付款方式進行收費，以恢復其訂閱。在此期間，訂閱者將無法使用服務。

當訂閱者處於「灰色地帶」時，或是當他們因為取消訂閱或訂閱到期，進而離開「灰色地帶後」後，你可以自行決定是否將他們算入流失率中。瞭解訂閱寬限期和再次嘗試扣款的運作方式。