訂閱寬限期與再次嘗試扣款的運作方式

Apple Podcast 藉由寬限期與再次嘗試扣款期等機制，幫助你留住訂閱者

在你推出訂閱服務並獲取新客戶後，只要能讓聽眾維持啟用訂閱服務的狀態，就可以盡量降低訂閱者流失率。不過，在訂閱服務的週期中，可能會不定時發生帳單扣款相關事件，進而影響客戶的訂閱服務狀態。

當使用者並不打算停止使用你的訂閱服務，但未能順利續訂時，即為非自願流失。這通常是因為付款方式無效等帳單扣款問題所致。

發生帳單扣款相關問題時，會觸發訂閱項目自動進入再次嘗試扣款狀態；在這個狀態下，Apple Podcast 會持續嘗試收取付款，為期最長 60 天。再次嘗試扣款的機制能降低非自願流失率，創作者就不需要重新獲取訂閱者。

寬限期

Apple Podcast 提供 28 天的寬限期。寬限期自帳單扣款錯誤發生時起算，且無法更改。在此期間，聽眾仍可享有訂閱福利。如果使用者在 28 天內恢復扣款，則現有的帳單日期會繼續沿用。

如果使用者在寬限期內恢復扣款，訂閱者累積的付費服務天數和你的訂閱服務收益都不會中斷。

只會再次嘗試扣款

第一階段的 28 天寬限期到期後，訂閱者將不再享有福利。如果使用者在 60 天再次嘗試扣款期的剩餘時間內 (即第二階段的 32 天) 恢復扣款，訂閱項目將於恢復日續訂，並從該日起算新的帳單週期。使用者在寬限期內使用的完整服務將不另外收費。

重新啟用訂閱服務

如果訂閱者超過 60 天後才續訂他們的訂閱項目，新的帳單日期會定在重新訂閱的日期，而往後的續訂日期將以此新的帳單日期為準。