Conoce los informes de suscripciones

Aprende a consultar informes y medir los indicadores clave de rendimiento

Además de los gráficos en el análisis de suscripciones, los creadores que formen parte del Apple Podcasters Program y que tengan al menos una suscripción activa pueden acceder a informes (disponibles al día siguiente) en Apple Podcast Connect para medir el rendimiento de sus suscripciones.

¿Cómo funcionan los informes?

Cada vez que un cliente inicia una transacción de suscripción, se registran los datos del cliente que está realizando la transacción. En los informes no se incluyen los clientes que acceden a través de una suscripción de En familia.

¿Dónde se encuentran los informes?

En Apple Podcasts Connect, ve a la pestaña Análisis y, a continuación, desplázate hacia abajo para ver todos los informes disponibles.

¿Cómo se abren los informes?

Puedes abrir los informes que descargues con apps de hojas de cálculo como Numbers, Tableau o Excel. Puedes visualizar tu número de suscriptores activos a lo largo del tiempo mediante gráficos dinámicos. 

¿Quién tiene acceso a los informes?

Los informes están disponibles para los miembros del Apple Podcasters Program. Los usuarios con la función Administrador pueden acceder a todos los informes. Los usuarios con la función Analista pueden acceder a informes de programas y episodios de los programas a los que se les haya otorgado acceso. Consulta más información sobre los usuarios y el acceso.

¿Qué tipo de informes puedo consultar?

Subscription Snapshot Report

El Subscription Snapshot Report te permite ver cuántos suscriptores activos has tenido en una fecha concreta. Es una forma fácil de ver el total de suscriptores acumulados a partir de la fecha del informe. Se puede consultar como informe diario, semanal o mensual. Si quieres hacerte una idea de cómo ha cambiado tu número de suscriptores a lo largo del tiempo, puedes descargar varios informes diarios y compararlos entre sí. También puedes descargar los informes semanales y mensuales, y comparar los totales por fecha. Obtén más información sobre el Subscription Snapshot Report. 

Nota: para hacer un recuento exacto de los suscriptores, suma los suscriptores de los Subscription Snapshot Reports con las mismas fechas de informe. Si sumas los suscriptores de informes con diferentes intervalos de fechas, el recuento será erróneo.

Subscription Events Report

El Subscription Events Report incluye información adicional sobre distintos eventos de suscripción, como las renovaciones y conversiones. Puede servirte para calcular otras métricas, como la tasa de conversión y la de abandono. Se puede consultar como informe diario, semanal y mensual. Obtén más información sobre el Subscription Events Report. 

Subscription Sales Summary Report

El Subscription Sales Summary Report incluye información sobre las compras de suscripciones, como el precio, las ganancias y el número de suscripciones vendidas. Se puede consultar como informe diario, semanal y mensual. Con estos informes, puedes resumir las ganancias totales para calcular cuánto recibirás en tu pago mensual de Apple. Obtén más información sobre el Subscription Sales Summary Report.

Listening Report

El Listening Report se puede utilizar para ver cómo interactúan los oyentes con los episodios gratuitos en comparación con los de suscripción. Están disponibles para tus episodios, programas, canales y para toda la cuenta del proveedor. Estos informes proporcionan información sobre la interacción con tu programa e incluyen métricas clave como el número de horas escuchadas, el tipo de oyente y el número de reproducciones. Se pueden consultar como informes diarios, semanales y mensuales en dos formatos:

Informe mundial: En esta versión, se recopilan todos los datos de audiencia de todos los mercados, para ofrecerte una visión completa del rendimiento de tu programa a nivel mundial. Ofrece información sobre las tendencias generales y la interacción de la audiencia a escala mundial.

Informes específicos por mercado: Estos informes desglosan las mismas métricas por mercado, lo que te permite analizar el rendimiento del programa en mercados concretos. Los informes se centran en datos de ese mercado en concreto y te ayudan a personalizar las estrategias para tu público objetivo.

Obtén más información sobre el Listening Report.

Listening Report Este informe dejará de ser necesario una vez que hayas pasado a otros informes de escucha y no se generará a partir de 2026. 

Episode Listening Report Proporciona información sobre las formas en que los oyentes interactúan con los episodios gratuitos en comparación con los de suscripción. Utiliza este informe para determinar el recuento de oyentes del episodio.

Show Listening Report Un resumen de los análisis de escucha de un programa.  Utiliza este informe para determinar el recuento de oyentes del programa.

Channel Listening Report Un resumen de los análisis de escucha de un canal. Utiliza este informe para determinar el recuento único de oyentes del canal.

Provider Listening Report Un resumen de los análisis de escucha de toda la cuenta del proveedor. Utiliza este informe para determinar el recuento de oyentes de una cuenta de proveedor.

Para proteger la identidad de los usuarios, Apple aplica medidas de privacidad a los informes de escucha. Obtén más información sobre cómo proteger la privacidad de los usuarios.

¿Qué indicadores clave de rendimiento puedo medir a partir de estos informes?

Con los datos que recogen estos informes se pueden generar varias métricas útiles para conocer el rendimiento de tus suscripciones.

Conoce tus ganancias previstas para el mes

Si observas alguna diferencia entre los Subscription Sales Summary Reports y los Financial Reports, estas podrían ser las razones:

• Meses fiscales. Los informes financieros muestran los pagos que has recibido en función de las transacciones cerradas y las ganancias finalizadas siguiendo el calendario fiscal de Apple.
• Estado de procesamiento. Es posible que las transacciones tarden un tiempo en procesarse y cerrarse. Puede que las transacciones iniciadas en un mes concreto y mostradas en Apple Podcasts Connect no aparezcan en los informes financieros hasta que se procese y cobre el pago del cliente y se emita la factura, lo cual puede ocurrir en el siguiente mes fiscal. Además, las transacciones que no podamos cobrar no aparecerán en los informes financieros.
  
• Tipo de cambio. Todos los informes descargables muestran los importes en la divisa local con la que operan los clientes. Los pagos finales de los informes financieros se basan en el tipo de cambio utilizado para convertir la moneda de los informes a la moneda de tu cuenta bancaria.
  

Tasa de conversión de ofertas de introducción

Para captar clientes, puedes ofrecer una prueba gratis o una oferta de introducción para tu suscripción. Si lo haces, podrás calcular la tasa a la que los suscriptores pasan de las suscripciones gratuitas a las de pago. Con el Subscription Events Report, puedes calcular la tasa de conversión. Para ello, toma el total de suscripciones de oferta de introducción que se convirtieron en suscripciones de pago y divídelo entre el total de suscripciones de oferta de introducción que se iniciaron en el mismo periodo.

Una forma de hacerlo es dividir el total de las suscripciones de pago a partir de ofertas de introducción entre el total de las ofertas de introducción. Para controlar con precisión las tasas de conversión de un grupo de suscriptores que aceptaron una oferta de introducción, tendrás que esperar a tener informes de un periodo de tiempo igual a la duración de la oferta más una semana, ya que la fecha de inicio de la suscripción representa una semana del grupo.

Cómo medir la tasa de abandono de suscripciones 

Para medir el crecimiento y el valor a largo plazo de tus clientes, es fundamental conocer en qué medida tus suscripciones retienen y pierden clientes. Con el Subscription Events Report, puedes calcular la tasa de abandono. Para ello, toma el número de suscripciones canceladas durante un periodo y divídelo entre el número de suscripciones que debían ser renovadas en ese mismo periodo.

Una forma de hacerlo es dividir el total de los eventos de cancelaciones de suscripciones de pago entre el total de los eventos de suscriptores que se habían convertido o reactivado previamente a una suscripción de pago. Para realizar un seguimiento preciso de las tasas de abandono de un grupo específico de suscriptores, filtra por fecha de inicio de la suscripción.

Si prefieres ver las tasas de retención en lugar de las tasas de abandono, resta la tasa de abandono de 100 % y obtendrás la tasa de retención.

Determinar las cifras de suscriptores pendientes de confirmación

Hay suscriptores que acceden al servicio durante el periodo de gracia, pero no tienen un método de pago registrado con el que pueda hacerse una transacción de venta. Si no podemos cerrar la venta antes de que termine el periodo de gracia, estos suscriptores pasan al estado "Reintento de facturación", en el que Apple sigue haciendo intentos de cobro con el método de pago registrado para restablecer la suscripción. En ese tiempo, los suscriptores no pueden acceder al servicio.

Tú decides si quieres incluir a estos suscriptores en el cálculo de la tasa de abandono durante el periodo de gracia o en el momento en que su suscripción está cancelada o caducada. Descubre cómo funcionan los periodos de gracia de las suscripciones y los reintentos de facturación.