Cómo convertir a los oyentes ocasionales en suscriptores de pago

A medida que tu público y negocio crecen, te resultará útil valorar las oportunidades que tienes para llegar a tu público de Apple Podcasts y conseguir su compromiso. En términos de marketing, esto se suele representar en forma de embudo para representar el recorrido del cliente, que va desde el descubrimiento hasta la transacción. 

Segmentos de audiencia

La parte superior del embudo representa el mayor alcance que puedes conseguir. Es donde los oyentes encuentran tu podcast por primera vez, ya sea a través de un tráiler, escuchando un episodio o siguiendo el programa. Puedes ver a tus oyentes de Apple Podcasts Connect desglosados por seguidores, oyentes y oyentes comprometidos (cualquiera que haya escuchado 20 minutos o el 40 % de un episodio).

La parte inferior del embudo es el grupo de oyentes más pequeño pero más leal: tus superfans. No solo escuchan cada episodio, sino que compran tus artículos promocionales, te siguen en redes sociales, se suscriben al boletín de noticias por correo electrónico y asisten a tus programas en directo.

La mayor oportunidad está en la sección intermedia 

Las suscripciones de Apple Podcasts ofrecen una nueva oportunidad en la parte intermedia de este embudo. Aquí es donde puedes dirigirte a la mayoría de tu audiencia: las personas que siguen tu podcast con menos compromiso, que quizá no estén motivadas para salir de la plataforma y participar de forma más profunda, pero que quieren seguir escuchándote en la aplicación y, si se lo pones fácil, suscribirse para obtener contenido adicional o para apoyar a su creador favorito. Tienes la atención de estas personas, pero aún no son tus superfans. 

Si les hace llegar la invitación correcta y ofreces ventajas convincentes, pueden convertirse en suscriptores de pago de tu programa. En Apple Podcasts se hace de la forma más fluida posible: en cuanto pagan, pueden disfrutar inmediatamente de las ventajas de la suscripción sin salir de la plataforma. 

Estrategias para llegar a distintos públicos

Conviene distinguir entre estos tres segmentos y conocer los modelos comerciales y estrategias de comunicación adecuados para cada uno:

Parte superior: los creadores a menudo se centran en la monetización a través de la publicidad. El objetivo es impulsar el descubrimiento y conseguir nuevos oyentes, maximizando el alcance y las impresiones. Esto pasa cuando das la bienvenida a nuevos oyentes, presentas el programa y los invitas a descubrir más, a medida que se implican con tu programa.

Parte intermedia: ahora los creadores tienen una nueva oportunidad para convertir a oyentes casuales en suscriptores de pago. El objetivo es generar ingresos recurrentes por cada oyente. Para retener a los suscriptores, dales las gracias por unirse, recuérdales las valiosas ventajas por las que han pagado e infórmales sobre lo que está por llegar.

Parte inferior: los creadores invitan a los superfans a no limitarse a escuchar, ofreciéndoles ventajas fuera de la plataforma, como el acceso a la venta anticipada de entradas para eventos en directo o a una comunidad exclusiva para miembros. El objetivo aquí es conectar y desarrollar una relación más profunda con ellos. Explica a los superfans las experiencias adicionales de las que pueden disfrutar más allá de tu programa y de la suscripción en Apple Podcasts.

Cada vez más creadores buscan oportunidades en las tres audiencias como parte de un modelo comercial de podcasts diversificado y en expansión. Los oyentes pueden pertenecer a cada uno de estos grupos en diferentes puntos de su relación con tu programa. Cuantos más oyentes ocasionales atraigas, más suscriptores de pago podrás obtener y más superfans podrás identificar.