疑難排解
回報 Apple Podcast 或 Apple Podcast Connect 中的問題
Apple Podcast 為聽眾和 Podcast 創作者提供所有類型問題的支援。
意見回饋
Podcast 創作者和聽眾可以透過「檢舉不當」，向 Apple 發送有關特定 Podcast 的意見回饋或疑慮。我們的團隊會閱讀所有意見回饋，但恕我們無法單獨回覆每個提交內容。
若要回報問題，請前往 Apple Podcast 中的節目，按一下刪節號（...）後，再按一下「檢舉不當」。
為聽眾提供客戶支援
如果聽眾回報你在 Apple Podcast 上的節目或單集有任何問題，你可以請他們聯絡客戶支援團隊，以處理包括播放、內容供應狀況、訂閱服務等可能問題，該 Apple 團隊會直接協助聽眾加以處理。
為 Podcast 創作者提供的合作夥伴支援
如果你是 Podcast 創作者，並在操作 Apple Podcast 或 Apple Podcast Connect 時遇到技術問題，請瀏覽我們的故障排除文章，瞭解解決常見情況的實用方法。
如果你需要帳號管理的協助、有更多疑問或無法排除問題，請透過聯絡我們與我們的合作夥伴支援團隊聯繫。
收集故障排除資訊
在某些情況下，我們可能會要求你提供記錄訊息、可重現的測試案例和其他資訊，以協助 Apple 調查和診斷回報的問題。
Apple Podcast
若操作 Apple Podcast 時發生問題，請按照以下說明收集偵錯資料並納入回報內容中：
- 在 iPhone、iPad 或 Mac 上開啟 Safari。
- 輸入
pcast://debug並點按前往或返回鍵。
- Apple Podcast 將啟動並收集偵錯資訊。
- 按一下「Share Debug Data」（分享偵錯資料）。
- 將資料透過電子郵件傳送給自己，並將截圖和 zip 檔案附加到你的報告中。
sysdiagnose 檔案包含許多調查所需且更加詳盡的診斷資訊，請瀏覽下方的相關操作說明：
Apple Podcast Connect
若能提供 .HAR 檔案，將有助於解決 Apple Podcast Connect 中的問題。此文件能協助找出網站效能的問題。
- 開啟 Safari 並前往「開發」選單。如果你沒有看到「開發」選單，請按照 Safari 使用手冊中的說明進行操作。
- 選擇「顯示網頁檢閱器」。
- 按一下「網路」標籤頁，並確保其在重現問題時維持開啟。
- 在記錄網路請求時重現問題。
- 按一下「輸出」圖示並儲存 HAR 檔案。
- 將 HAR 檔案附加到你的電子郵件或支援案例中，以供我們進一步調查。