常见问题解答
报告 Apple 播客或 Apple Podcasts Connect 中的问题
Apple 播客提供各类支持，帮助听众和播客创作者解决遇到的问题。
反馈
播客创作者和听众如有任何反馈，或对某播客存有疑虑，可以向 Apple 报告问题。我们的团队会仔细阅读每条反馈，但无法逐条予以回复。
如需提交反馈，请在 Apple 播客中前往节目页面，轻点省略号图标（…），然后选择“报告问题”。
面向听众的客户支持
如果听众针对你在 Apple 播客中的内容反映了问题，请引导听众联系 Apple 的客户支持。问题可能涉及播放、内容提供范围、订阅付费等。支持团队会直接协助听众处理问题。
面向播客创作者的合作伙伴支持
播客创作者遇到有关 Apple 播客或 Apple Podcasts Connect 的技术问题时，不妨先参阅相关支持文章了解常见问题的解决方法。
如果需要账户管理方面的协助、遇到其他问题或始终无法解决问题，你可以联系我们获取合作伙伴支持团队的更多帮助。
收集问题的相关详情
某些情况下，你可能需要提供日志、重现问题的步骤等信息，帮助 Apple 排查和诊断问题。
Apple 播客
对于 Apple 播客中的问题，请参照以下步骤收集调试数据，并在报告问题时一并提供：
- 在 iPhone、iPad 或 Mac 上打开 Safari 浏览器。
- 输入
pcast://debug，轻点“前往”或按下回车键。
- Apple 播客随即打开，并已收集好调试数据。
- 轻点或点按“Share Debug Data（分享调试数据）”。
- 将数据通过电子邮件等方式发送给自己，并在报告问题时附上相关截屏和 ZIP 文件。
系统诊断文件 Sysdiagnose 包含更全面的诊断数据，有助于排查各类问题。请参见详细说明：
Apple Podcasts Connect
对于 Apple Podcasts Connect 中的问题，建议附上 HAR 文件，帮助我们识别网站性能问题。
- 打开 Safari 浏览器的“开发”菜单。如果“开发”菜单未显示，请参照《Safari 浏览器使用手册》中的步骤启用此菜单。
- 选择“显示网页检查器”。
- 点按“网络”标签页。重现问题时，请确保该标签页处于打开状态。
- 重现问题，系统会记录此过程中的网络请求。
- 点按“导出”图标，然后存储生成的 HAR 文件。
- 在电子邮件中附上 HAR 文件或其他支持文件，以便我们进一步调查问题。