구독 유예 기간 및 청구 재시도에 대해 알아보기

Apple 팟캐스트는 유예 기간 및 청구 재시도 기간에 구독자를 유지하는 데 도움이 됩니다

구독 서비스의 새로운 고객을 확보한 후 청취자를 활성 구독자로 유지하여 구독자 이탈을 최소화할 수 있습니다. 그러나 구독 주기 동안 불규칙한 비용 청구가 발생할 수 있으며, 이는 고객의 구독 상태에 영향을 미칠 수 있습니다.

비자발적 이탈은 사용자가 서비스를 중단할 의사가 없지만, 잘못된 결제 방법을 사용하여 청구 문제로 인해 구독이 갱신되지 않는 경우에 자주 발생합니다. 

결제 관련 문제가 발생하면 구독이 결제 재시도 상태로 자동 전환되며, Apple 팟캐스트는 이 기간에 최대 60일까지 정상 결제를 시도합니다. 이 청구 재시도는 비자발적 이탈의 발생 빈도를 낮추고 구독자를 다시 확보할 필요가 없도록 합니다.

유예 기간

Apple 팟캐스트는 28일의 유예 기간을 제공합니다. 유예 기간은 청구 오류가 발생한 시점부터 시작되며, 변경할 수 없습니다. 청취자는 유예 기간에 구독 내용을 계속 이용할 수 있습니다. 사용자의 구독 상태가 28일 이내에 복구되는 경우 기존 청구 날짜가 유지됩니다.

유예 기간 내에 사용자의 구독 상태가 복구되면 구독자의 유료 서비스 기간이나 귀하의 구독 수익이 영향을 받지 않습니다. 

재시도 기간

28일의 유예 기간이 만료되면 구독자는 구독 내용을 이용할 수 없습니다. 60일의 청구 재시도 기간 중 남은 결제 재시도 기간에 사용자의 구독 상태가 복구되는 경우, 복구된 날짜에 구독이 갱신되어 새로운 결제 주기가 시작됩니다. 유예 기간 동안 제공된 전체 서비스에 대한 지급 수령액은 징수되지 않습니다.

구독 재활성화

구독자가 60일 후에 구독을 갱신하는 경우, 재구독한 날짜에 새로운 청구 날짜가 설정되고 차후 갱신은 해당 날짜를 기준으로 합니다.